Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 9g946

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc luật địa phương
9g946 Điều khoản sử dụng tại 9g946
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích văn bản điều khoản hoặc muốn lưu lại bằng chứng trao đổi về tài khoản.
Hỗ trợ Viettel Money Nếu giao dịch Viettel Money của bạn bị tạm giữ do không khớp thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL để tránh rò rỉ thông tin trong quá trình truyền.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn không thể rút tiền nếu chưa hoàn tất bước xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên 9g946. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi là bằng chứng bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo quy định điều khoản.

Giao dịch rút tiền yêu cầu thông tin ví trùng khớp với hồ sơ tài khoản. Nếu không khớp, chúng tôi tạm giữ yêu cầu và liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.