Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Sử dụng 9g946 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây. Trang này áp dụng cho tài khoản cá nhân, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưPhạm vi pháp lý
9g946 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt mỗi ngày để xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản pháp lý một cách nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 9g946 thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn pháp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ giải thích lý do và hướng dẫn bạn các bước yêu cầu xem xét lại nếu đủ điều kiện.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Điều khoản của chúng tôi chỉ rõ quyền tài phán áp dụng trong trường hợp tranh chấp. Vui lòng đọc kỹ mục điều khoản pháp lý hoặc liên hệ email hỗ trợ để được giải thích chi tiết hơn.